Liberty Ubezpieczenia

Liberty Ubezpieczenia (do IX 2016)

Państwo	Polska
Adres	ul. Chocimska 17, 00-791 Warszawa
Forma prawna	Oddział w Polsce
Prezes	Marcin Warszewski
Położenie na mapie Warszawy Liberty Ubezpieczenia (do IX 2016)
Położenie na mapie Polski Liberty Ubezpieczenia (do IX 2016)
Położenie na mapie województwa mazowieckiego Liberty Ubezpieczenia (do IX 2016)
52°12′36″N 21°02′21″E
Strona internetowa

Liberty Ubezpieczenia − marka, którą od 1 października 2016 r. posługuje się grupa ubezpieczeniowa AXA w związku z przejęciem portfela ubezpieczeń polskiego oddziału Liberty Seguros, należącego do amerykańskiej grupy ubezpieczeniowej Liberty Mutual Insurance. Pod tą marką AXA Ubezpieczenia TUiR S.A. oferuje polisy komunikacyjne, w tym OC, AC, NNW, assistance, ubezpieczenia mieszkaniowe, turystyczne i dla przedsiębiorstw (SME). Polisy oferowane przez przedsiębiorstwo są dostępne poprzez telefon, Internet oraz w multiagencjach na terenie całego kraju. Do 30 września 2016 produkty Liberty Ubezpieczenia oferowane były przez polski oddział Liberty Seguros Compania de Seguros y Reaseguros S.A. Do 6 października 2014 marka nosiła nazwę Liberty Direct. Marka Liberty Direct została wprowadzona do Polski w 2007 roku.

Historia

• 2007 – W Polsce pojawia się Liberty Direct. To Amerykański gigant ubezpieczeniowy Liberty Mutual wchodzi na polski rynek za pośrednictwem oddziału swojej hiszpańskiej spółki Liberty Seguros. Ubezpieczenia komunikacyjne w Liberty Direct można kupować wyłącznie przez internet i telefon
• 2014 – firma zmienia nazwę na Liberty Ubezpieczenia, ponieważ już od jakiegoś czasu sprzedaje polisy nie tylko w kanale direct, ale również za pośrednictwem multiagencji
• 2016 – grupa AXA przejmuje polski oddział Liberty

Informacje o grupie Liberty Mutual Insurance

Siedziba Liberty Ubezpieczenia

Liberty Ubezpieczenia do 30 września 2016 należały do międzynarodowej grupy ubezpieczeniowej Liberty Mutual Insurance, która działa na amerykańskim rynku od 1912 roku, a dziś swoje usługi oferuje w 27 krajach świata. W Europie Grupa Liberty Mutual prowadzi działalność poprzez Liberty International i Liberty International Underwriters, oferując ubezpieczenia dla klientów indywidualnych i instytucjonalnych. Produkty dla klientów instytucjonalnych dostępne są na większości rynków europejskich. W segmencie klientów indywidualnych grupa prowadzi działalność w Irlandii, Portugalii, Turcji oraz Hiszpanii i do 2016 roku w Polsce.

Informacje o produktach

Ubezpieczenia komunikacyjne

• obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej (OC)
• dobrowolne ubezpieczenia autocasco (AC)
• ubezpieczenia następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW)
• ubezpieczenia dobrowolne assistance
• ubezpieczenie szyb samochodowych

Ubezpieczenia mieszkaniowe

• ubezpieczenie murów
• ubezpieczenie wyposażenia
• OC z tytułu posiadania lub użytkowania budynków mieszkalnych
• ubezpieczenie assistance

Inne ubezpieczenia

• ubezpieczenia turystyczne
• ubezpieczenia małych i średnich przedsiębiorstw (MSP)

Informacje o płatnościach

W przypadku wszystkich produktów oferowanych pod marką Liberty Ubezpieczenia, możliwa jest płatność w ratach. Ponadto Liberty Ubezpieczenia umożliwia opłacenie polisy — do wyboru przez klienta — przy doręczeniu za pobraniem, przelewem, kartą kredytową oraz poprzez polecenie zapłaty.

Likwidacja szkód

Klienci posiadający ubezpieczenie Liberty, którzy zgłoszą szkodę mają do dyspozycji tzw. e-konto, poprzez które mogą monitorować czynności zmierzające do ustalenia wysokości i wypłaty odszkodowania, bezpośrednio kontaktować się z likwidatorem, a także aktualizować swoje dane. Poprzez e-konto można także uzyskać dostęp do informacji, jakie dokumenty powinny zostać dostarczone ubezpieczycielowi, gdzie można je uzyskać, a następnie, czy i kiedy zostały przez przedsiębiorstwo zweryfikowane. Ponadto, dzięki aplikacji każdy ubezpieczony może dowiedzieć się, kiedy zostały zlecone oględziny samochodu oraz czy zapadła decyzja w sprawie wypłaty odszkodowania. Dzięki e-koncie można ponadto zgłosić sprzedaż auta i pobrać wzory dokumentów takich jak np. oświadczenie o kolizji drogowej.

Ubezpieczyciel posiada własny dział odpowiedzialny za likwidację szkód oraz współpracuje z zespołem rzeczoznawców reprezentujących specjalistyczne przedsiębiorstwa zewnętrzne. By zapewniać najwyższą jakość obsługi, rzeczoznawcy obsługujący polisy Liberty zostali starannie dobrani z kilku przedsiębiorstw działających na rynku. Za niedotrzymywanie terminowości i jakości likwidacji szkody ponoszą oni wysokie kary z zastrzeżeniem braku kontynuacji współpracy w przypadku wykonywania nierzetelnych usług. Celem działań ubezpieczyciela w tym zakresie jest zminimalizowanie czasu oczekiwania na wypłatę odszkodowania.

Działalność społeczna i edukacyjna

Do sierpnia 2016 ówczesny właściciel Liberty Ubezpieczenia prowadził w serwisie Facebook fan page Bezpieczny Mały Pasażer, poprzez który angażował społeczność fanów w dyskusję na temat odpowiedniej opieki nad dziećmi podczas podróży samochodem. Na stronie Bezpieczny Mały Pasażer można było znaleźć informacje, wskazówki i porady psychologów, lekarzy, czy zawodowych kierowców ułatwiające podróżowanie z najmłodszymi, a także dzielić się swoimi przemyśleniami i pomysłami dotyczącymi opieki nad maluchami.

Wśród społecznych inicjatyw polskiego oddziału Liberty Seguros znalazła się również akcja „Taksówka z fotelikiem” mająca na celu poprawę bezpieczeństwa dzieci podróżujących taksówkami oraz edukowanie ich rodziców i opiekunów na temat bezpiecznego przewożenia najmłodszych. W ramach programu od 2008 do 2010 roku Liberty Ubezpieczenia przekazała korporacjom taksówkowym ponad 600 fotelików, a także przeszkoliła ich kierowców w zakresie ich prawidłowego montowania. Ponadto przedsiębiorstwo przekazało kilkadziesiąt fotelików zwycięzcom konkursów dotyczących bezpieczeństwa dzieci w samochodzie organizowanych przy współpracy z różnymi portalami, gazetami oraz stacjami radiowymi.

Nagrody i wyróżnienia dla polskiego oddziały Liberty Seguros

W 2008 roku przedsiębiorstwo otrzymało dwie statuetki — srebrne EFFIE dla Agencji Reklamowych oraz brązowe EFFIE Mediowe za kampanię wprowadzającą markę Liberty Direct na rynek Polski. Kampania została oparta na relacjach Mariusza Maxa Kolonki z Bostonu w stanie Massachusetts, gdzie mieści się główna siedziba Grupy Liberty Mutual.

W 2009 roku otrzymało nagrodę w międzynarodowym konkursie Golden World Awards 2009 organizowanym przez Międzynarodowe Stowarzyszenie Public Relations (IPRA). Otrzymało główną nagrodę w kategorii Corporate Responsibility za realizację społecznej kampanii „Taksówka z fotelikiem”.

W 2009 roku kampania oparta na relacjach Mariusza Maxa Kolonki z różnych miejsc Polski otrzymała brązowe EFFIE dla Agencji Reklamowych, w kategorii usługi finansowe. Głównym przekazem zwycięskiej kampanii był komunikat o szybkiej – do 10 dni – decyzji o wypłacie odszkodowania z ubezpieczenia AC.

W maju 2010 r. Liberty Ubezpieczenia (jako Liberty Direct) została laureatem rankingu Najlepszy Pracodawca 2010 organizowanego przez przedsiębiorstwo doradcze Hewitt Associates. W rankingu, który został opracowany na podstawie kwestionariuszy wypełnianych przez pracowników oraz kadrę zarządzającą, przedsiębiorstwo Liberty Direct zajęło II miejsce w kategorii małych i średnich przedsiębiorstw.

W maju 2011 przedsiębiorstwo zostało laureatem międzynarodowego konkursu public relations SABRE Awards 2011. Nagroda została przyznana za działania komunikacyjne prowadzone na portalu Facebook. SABRE Awards to jedna z najbardziej prestiżowych międzynarodowych nagród w branży public relations.

Linki zewnętrzne

• Strona internetowa ubezpieczeń Liberty